Wir bieten Lösungen für mehr Qualität im Kundenkontakt, größere Kundenzufriedenheit und höhere Umsätze.
Mit bewährten
Marktforschungsinstrumenten wie Mystery Shopping und Befragungen helfen
wir zu verstehen, wie Kunden Ihr Unternehmen erleben und was Mitarbeiter
im Kundenkontakt besser machen können. Mit
diesen Informationen und daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen
können Sie Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität,
Wiederkaufswahrscheinlichkeit sowie Weiterempfehlungsquote optimieren
und dadurch Umsätze nachhaltig steigern.
Seit 1998 erarbeiten wir gemeinsam mit
unseren Klienten maßgeschneiderte Lösungen, um Kunden zu gewinnen, zu
binden und eine dauerhaft profitable Kundenbeziehung aufzubauen.
Das tun wir für Unternehmen aller Größen aus allen Branchen, weltweit in über 100 Ländern.